TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG HÒA CƯỜNG “MỘT ĐIỂM ĐẾN – MỌI DỊCH VỤ CÔNG - ĐA TIỆN ÍCH”

Là đầu mối Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, với 414 thủ tục hành chính được phân cấp giải quyết và liên thông giải quyết, 100% thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc địa giới hành,  Trung tâm luôn xác định mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại là phải tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả chất lượng phục vụ.

Phần mềm xếp hàng; đặt lịch hẹn và theo dõi lượt chờ từ xa bằng mã QRCODE ONLINE cho phép người dân chủ động lựa chọn thời gian giao dịch, không phải chờ đợi lâu, tiết kiệm chi phí đi lại, góp phần phân luồng hiệu quả trong những khung giờ cao điểm. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình số hóa hoạt động phục vụ, giúp quy trình giải quyết thủ tục trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Bên cạnh những ứng dụng mang tính công nghệ,  “Góc tiện ích miễn phí” với trạm sạc điện thoại, kính viễn thị, kính lúp đã phục vụ người dân từ những điều nhỏ nhất.

Sáng kiến “1 Folder – 2 trải nghiệm số” không chỉ tích hợp các tiện ích như:  mã QR lấy số xếp hàng, đặt lịch hẹn và theo dõi lượt chờ từ xa; hướng dẫn nộp hồ trực tuyến, tái sử dụng kết quả số hóa, thực hiện chứng thực điện tử… bằng hình ảnh trực quan, dễ hiểu mà còn là vật dụng hành chính để người dân lưu giữ kết quả giải quyết thủ tục hành chính một cách gọn gàng, khoa học, tránh thất lạc, hư hỏng giấy tờ.

Với những nỗ lực này góp phần xây dựng chính quyền số gần dân, hiện đại, hiệu quả. Với phương châm “Minh bạch - Hiệu quả - Trách nhiện - Chuyên nghiệp  ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Cường tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong cải cách hành chính, đổi mới sáng tạo và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu cuối cùng là mang lại sự thuận tiện, hài lòng và lợi ích thiết thực cho người dân./.

                                                                             Thương Huyền